Підтримка Rogrid

Rogrid є блочною головоломкою з роглайк-родзинкою для iPhone: заповнюйте поле 8×8, очищайте рядки та стовпці, а кожні кілька ліній обирайте один із трьох перків, що змінює забіг.

Контакт

Пишіть на andriinkn@gmail.com. Вкажіть модель iPhone, версію iOS і версію застосунку, показану внизу екрана Rogrid → Налаштування; Rogrid → Налаштування → Підтримка → Написати нам відкриває лист, де ці дані вже заповнені. Відповідаємо протягом кількох днів. Напишіть англійською або українською.

Часті запитання

Як відновити покупки?

Rogrid → Налаштування → Відновити покупки або кнопка «Відновити покупки» внизу Крамниці. На пристрої має бути виконано вхід у той самий Apple Account, з якого ви купували.

Що вимикає покупка «Без реклами»?

Назавжди вимикає міжекранну рекламу між забігами на всіх пристроях із вашим Apple Account. Реклама за винагороду (Продовжити, Подвоїти монети, Перекинути) лишається як необовʼязковий вибір; вона запускається лише тоді, коли ви самі її вмикаєте.

Кристали або набір після покупки не зʼявились

Іноді покупки надходять із затримкою, наприклад коли потрібне схвалення батьків (Ask to Buy). Відкрийте Крамницю ще раз або натисніть «Відновити покупки». Якщо через 24 години нічого не змінилось, напишіть нам із чеком App Store.

Як працює щоденний забіг?

Усі отримують однакові фігури на день і одну спробу, без продовжень. Новий забіг відкривається о 00:00 UTC; відлік є на екрані «Щоденний».

Чи можна перенести прогрес на новий iPhone?

Так. Увімкніть iCloud для Rogrid на обох пристроях (системні Параметри → ваш Apple Account → iCloud → Збережено в iCloud) з тим самим Apple Account. Синхронізуються рекорди, відкриті перки й оформлення, монети, кристали та налаштування; незавершений забіг не синхронізується.

Таблиці лідерів і досягнення

Таблиці лідерів працюють через Game Center. Увійдіть у системних Параметрах → Game Center і відкрийте екран «Щоденний». Досягнення видно в панелі Game Center.

Згода на рекламу та приватність

Там, де потрібна форма згоди (наприклад, у ЄЕЗ, Великій Британії, Швейцарії та деяких штатах США), свій вибір можна змінити в Rogrid → Налаштування → Налаштування конфіденційності. Дозвіл на відстеження задається в Параметрах iOS → Конфіденційність і безпека → Відстеження. Деталі є в політиці конфіденційності.

Повернення коштів

Покупки обробляє Apple. Запит на повернення: reportaproblem.apple.com.

Зміна мови

Rogrid → Налаштування → Мова: Системна, English, Українська, Deutsch, Français, Español, Italiano, 日本語 або 한국어. Системна використовує мову пристрою.