Assistance Rogrid

Rogrid est un puzzle de blocs aux accents roguelike pour iPhone : remplissez une grille 8×8, effacez rangées et colonnes, puis choisissez régulièrement un bonus parmi trois pour transformer la partie.

Contact

Écrivez à andriinkn@gmail.com en précisant votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et la version de l’app affichée au bas de Rogrid → Réglages. Rogrid → Réglages → Assistance → Nous contacter ouvre un message avec ces informations. Nous répondons sous quelques jours. Merci d’écrire en anglais ou en ukrainien.

Questions fréquentes

Comment restaurer mes achats ?

Ouvrez Rogrid → Réglages → Restaurer les achats, ou utilisez le bouton correspondant au bas de la boutique. L’appareil doit être connecté au compte Apple utilisé pour l’achat.

Quelles publicités sont supprimées ?

L’achat supprime définitivement les publicités interstitielles entre les parties, sur tous les appareils utilisant votre compte Apple. Les publicités récompensées (reprendre, doubler les pièces, relancer) restent facultatives et ne sont lancées que si vous les touchez.

Des gemmes ou un pack n’ont pas été reçus

Un achat peut arriver en retard, par exemple si une demande d’autorisation d’achat attend une approbation. Rouvrez la boutique ou touchez Restaurer les achats. Si le contenu manque toujours après 24 heures, envoyez-nous le reçu de l’App Store par e-mail.

Comment fonctionne la partie du jour ?

Tout le monde reçoit les mêmes pièces et dispose d’un seul essai, sans reprise après la fin de partie. Le prochain défi est disponible à 00:00 UTC ; le compte à rebours est affiché sur l’écran de la partie du jour.

Puis-je conserver ma progression sur un nouvel iPhone ?

Oui. Activez iCloud pour Rogrid sur les deux appareils (Réglages système → votre compte Apple → iCloud → Enregistré sur iCloud) avec le même compte Apple. Les scores, éléments débloqués, pièces, gemmes et réglages sont synchronisés ; une partie en cours ne l’est pas.

Classements et succès

Les classements utilisent Game Center. Connectez-vous dans Réglages système → Game Center, puis ouvrez la partie du jour. Les succès se trouvent dans le tableau de bord Game Center.

Consentement publicitaire et confidentialité

Là où un formulaire de consentement est requis, par exemple dans l’EEE, au Royaume-Uni, en Suisse et dans certains États américains, vous pouvez modifier vos choix dans Rogrid → Réglages → Options de confidentialité. L’autorisation de suivi se trouve dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Suivi. Consultez la politique de confidentialité.

Remboursements

Apple traite les achats. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.

Changer de langue

Dans Rogrid → Réglages → Langue, choisissez Système, English, Українська, Deutsch, Français, Español, Italiano, 日本語 ou 한국어. Système suit la langue de l’appareil.