Rogridサポート

Rogridは、ローグライク要素のあるiPhone用ブロックパズルです。8×8の盤面にピースを置き、横や縦のラインを消して、プレイを変える3つのパークから1つを選びます。

お問い合わせ

andriinkn@gmail.comへご連絡ください。iPhoneの機種、iOSのバージョン、Rogrid→設定の下部にあるアプリのバージョンをお知らせください。Rogrid→設定→サポート→お問い合わせから開くメールには、これらの情報が入力されます。数日以内に返信します。英語またはウクライナ語でお送りください。

よくある質問

購入を復元するには？

Rogrid→設定→購入を復元、またはショップの下部にある復元ボタンを使ってください。購入時と同じApple Accountで端末にサインインしていることを確認してください。

どの広告が削除されますか？

購入すると、プレイ間の広告が、同じApple Accountを使うすべての端末で永久に表示されなくなります。復活、コイン2倍、引き直しのリワード広告は任意で利用でき、自分でタップしたときだけ再生されます。

購入したジェムやパックが届きません

「承認と購入のリクエスト」の承認待ちなどで、購入内容の反映が遅れる場合があります。ショップを開き直すか、購入の復元をお試しください。24時間たっても反映されない場合は、App Storeの領収書を添えてメールでご連絡ください。

デイリーのルールは？

毎日、全員に同じピースが用意され、挑戦は1回だけです。ゲームオーバー後の復活はありません。次のデイリーは00:00 UTCに解放され、画面に残り時間が表示されます。

新しいiPhoneへ進行状況を引き継げますか？

はい。同じApple Accountでサインインし、両方の端末でRogridのiCloudを有効にしてください（システムの設定→自分のApple Account→iCloud→iCloudに保存済み）。スコア、解放状況、コイン、ジェム、設定は同期されますが、進行中のプレイは同期されません。

ランキングと実績

ランキングはGame Centerを利用します。システムの設定→Game Centerでサインインしてから、デイリー画面を開いてください。実績はGame Centerのダッシュボードで確認できます。

広告への同意とプライバシー設定

EEA、英国、スイス、米国の一部の州など、同意フォームが必要な地域では、Rogrid→設定→プライバシー設定から選択を見直せます。トラッキングの許可は、iOSの設定→プライバシーとセキュリティ→トラッキングにあります。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

返金

購入はAppleが処理します。reportaproblem.apple.comから返金を申請してください。

言語を変更するには？

Rogrid→設定→言語で、システム、English、Українська、Deutsch、Français、Español、Italiano、日本語、한국어を選べます。「システム」は端末の言語設定に従います。