Assistenza Rogrid

Rogrid è un puzzle di blocchi con elementi roguelike per iPhone: riempi la griglia 8×8, elimina righe e colonne e scegli regolarmente uno di tre bonus per trasformare la partita.

Contatti

Scrivi a andriinkn@gmail.com. Indica il modello di iPhone, la versione di iOS e la versione dell’app in fondo a Rogrid → Impostazioni. Rogrid → Impostazioni → Assistenza → Contattaci apre un messaggio con questi dati già inseriti. Rispondiamo entro pochi giorni. Scrivi in inglese o ucraino.

Domande frequenti

Come ripristino i miei acquisti?

Apri Rogrid → Impostazioni → Ripristina acquisti oppure usa il pulsante in fondo al negozio. Accedi sul dispositivo con l’Apple Account usato per l’acquisto.

Quali annunci vengono rimossi?

L’acquisto rimuove permanentemente gli annunci interstiziali tra le partite su tutti i dispositivi che usano il tuo Apple Account. Gli annunci con ricompensa (continua, raddoppia monete, cambia) restano facoltativi e partono solo quando li tocchi.

Non ho ricevuto le gemme o un pacchetto

Gli acquisti possono arrivare in ritardo, ad esempio se Chiedi di acquistare richiede approvazione. Riapri il negozio o tocca Ripristina acquisti. Se dopo 24 ore manca ancora il contenuto, inviaci la ricevuta dell’App Store via e-mail.

Come funziona la partita giornaliera?

Tutti ricevono gli stessi pezzi del giorno e un tentativo, senza continuazioni dopo la sconfitta. La partita successiva si sblocca alle 00:00 UTC; il conto alla rovescia è nella schermata giornaliera.

Posso conservare i progressi su un nuovo iPhone?

Sì. Attiva iCloud per Rogrid su entrambi i dispositivi (Impostazioni di sistema → il tuo Apple Account → iCloud → Salvato su iCloud) con lo stesso Apple Account. Punteggi, elementi sbloccati, monete, gemme e impostazioni vengono sincronizzati; una partita in corso no.

Classifiche e obiettivi

Le classifiche usano Game Center. Accedi in Impostazioni di sistema → Game Center, poi apri la partita giornaliera. Gli obiettivi si trovano nel pannello di Game Center.

Consenso pubblicitario e privacy

Dove è richiesto un modulo di consenso, ad esempio nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito, in Svizzera e in alcuni stati degli USA, puoi rivedere le scelte in Rogrid → Impostazioni → Opzioni privacy. Il permesso di tracciamento si trova in Impostazioni iOS → Privacy e sicurezza → Tracciamento. Consulta l’informativa sulla privacy.

Rimborsi

Gli acquisti sono gestiti da Apple. Richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com.

Cambiare lingua

In Rogrid → Impostazioni → Lingua puoi scegliere Sistema, English, Українська, Deutsch, Français, Español, Italiano, 日本語 o 한국어. Sistema segue la lingua del dispositivo.